Quel type de prestataire ?

Les concepteurs et réalisateurs de sites Web n’échappent pas à la règle : comme dans toutes les professions, il y a des incompétents, des dilettantes et, surtout, des malhonnêtes qui profitent de l’ignorance de leurs clients pour faire sonner leur tiroir-caisse.

Il y a aussi ces vendeurs de sites clés en main qui ne sont en fait que de simples produits d’étagères où le client ne peut que choisir ses couleurs et quelques images, avec, toutefois, des options telles que l’ajout de vidéos, de galeries d’images, de formulaires, etc.. Options très souvent vendues cher, le client étant devenu captif.
Dans cette « formule » le site ne coûtera pas grand-chose, mais il ne rapportera rien. Pire encore, il peut gâcher l’image que vous voulez faire passer.

Car, oui : vous avez à la fois la volonté de réaliser un site spécifique à votre entreprise, et celle de faire savoir à vos lecteurs votre volonté de bien les servir. Autrement dit, vous ne vendez pas n’importe quoi, n’importe comment. Votre entreprise est unique et vos clients doivent vous reconnaitre quand ils se rendent sur votre site. Il est donc fondamental que votre site soit construit pour ces clients que vous voulez fidéliser, pour ces prospects que vous voulez convaincre et pour ces visiteurs qui vous découvriront.

Naturellement, votre choix va s’orienter vers un prestataire capable de comprendre votre couple marché/produit et qui saura mettre en œuvre de A jusqu’à Z votre communication via un site Web qui remplit vos objectifs. Mais faire appel à un spécialiste extérieur à votre entreprise ne signifie pas pour autant que vous ferez des économies de temps et de réflexions. En collaborant avec votre prestataire, vous devrez vous impliquer, vous, le responsable du projet, ainsi que l’équipe qui devra y participer. Sinon vous n’aurez comme résultat qu’un site reproduisant votre plaquette de présentation de l’entreprise.

Le choix du prestataire : petites ou grandes agences ?
Le principal avantage d’une grande agence est de rassurer le décideur. Avec une grande agence, le risque d’une escroquerie est pratiquement éliminé. Une grande agence sera certes plus réactive commercialement, mais la prestation peut s’avérer médiocre si votre budget est serré. Une petite agence sera plus attentionnée, moins cher, mais l’avers de la médaille ce sont généralement des délais plus importants. Petite ou grande agence, accueillez-la toujours avec complaisance lors du premier contact : elle est là pour vous servir et vous allez apprendre beaucoup d’elle. Mais elle a aussi besoin de vous : sans votre implication dans le projet, sans la participation active de la direction et de ses collaborateurs, votre site n’aura pas d’âme.

Comment alors choisir une agence Web ?